Auktionsfirma sparar 2.1 miljoner kronor och stärker sina affärer

RR Auction är världens största auktionshus inom autografer. Varje månad ligger upp mot 2 000 objekt ute på auktion, och 30 000 köpare runt om i världen bjuder på kända människors autografer och historiska dokument.

Sedan 1980 har RR Auction skickat ut en månatlig katalog runt om i världen med posten. Med ett antal sidor på 270-350 som trycks i 3 000 exemplar är utgifterna för porto höga. Omkring 10 procent distribueras utanför USA, så varje utgivning kostar runt 350 000 kr i tryck och distribution.

Lösningen

År 2008 fick Operations Manager Bobby Eaton, som är katalogansvarig hos RR Auction, ögonen på Zmags. Han såg lösningen som mer än bara ännu en PDF med bläddereffekt, och såg potentialen i att göra katalogen interaktiv och presentera den på webbplatsen www.rrauction.com. I katalogen finns länkar på varje utbjudet objekt så att läsarna kan bläddra och låta sig inspireras. När läsaren hittar ett spännande objekt är han/hon på klickavstånd från att lämna ett anbud.

Varje månad distribuerar RR Auctions marknadsavdelning en länk till den nya katalogen till 13 000 kunder. Varje enskild katalog har många läsare och upp mot 50 000 sidvisningar var. Klickfrekvenserna har nått omkring 20 procent, och lösningen har gjort det möjligt att öka affärerna. Sedan RR Auctions började visa katalogerna med Zmags har det antal personer som bjuder på en auktion ökat med en tredjedel i genomsnitt. Aktiviteten bland de internationella kunderna har fördubblats.

Resultat

Tack vara online-katalogen har RR Auction kunnat halvera sin upplaga, och antalet dyra internationella försändelser har minskats med över två tredjedelar. Slutresultatet är en årlig besparing på nästan 1.5 miljoner kronor. Eftersom Zmags ICM-lösning går snabbt att komma igång med hade lösningen betalat sig på mindre än tre månader.

“Vi utvärderade många lösningar för ICM och online-publicering, men ingen kom i närheten av de funktioner och det värde som Zmags kunde erbjuda”, berättar Bobby Eaton. ”Zmags gör det enkelt för oss att producera en interaktiv katalog som visas snabbt, och som läsarna kan söka i. Det är därmed enkelt för våra kunder att hitta det de letar efter och lämna ett anbud. Zmags har skapat en reell konkurrensfördel för RR Auction inom vårt affärsområde.”

Administrationsdelen i Zmags kallar Bobby Eaton ”perfekt”, och särskilt analysdelen har RR Auction stor glädje av. Här kan hans medarbetare spåra klickfrekvenser på varje enskilt utbjudet objekt, och få reda på vad kunderna söker mest efter. Faktum är att varje läsare klickar sig vidare till auktionssidan 2,35 gånger för varje besök i katalogen, vilket RR Auction ser som en indikation på att deras dedikerade målgrupp har lätt för att använda online-katalogen.

”Den typen av information kan vi inte samla in med den tryckta katalogen”, berättar Bobby Eaton. ”Data från Zmags är verkligen användbara och hjälper oss att säkra att vi erbjuder de objekt som våra kunder vill bjuda på”.

Om RR Auction

RR Auction är världens största auktionshus inom autografer och objekt från kända personer. Företaget har skickat ut kataloger sedan år 1980, och år 1995 gick företaget över till att uteslutande avsätta objekt genom bortauktionering. Med undantag av det tryckta materialet gör RR Auction alla delar av sina kataloger internt. Företaget sysselsätter 20 medarbetare.